我在大学讲礼仪的日子（2）礼仪是企业的气质

文/红智博

   从员工的行为来看，企业的员工内部协作效率是影响一家企业发展速度的因素。员工之间的良好协作行为可能会是企业发展的无穷动力。而员工间协作性差可能将会导致企业灭亡。职场礼仪是影响这一切的关键因素。

  如果企业中每位员工多一点笑容，多一点宽容，多一点问候，多一点礼貌我认为将会使使产生无限动力。因为他们处在和谐愉悦的环境中工作。这是企业文化的体现。如果每位员工谈论私事少一点，随口脏话少一点，举止行为美一点，同时关系好一点，那么企业将会朝世界500强的方向发展。我研究过世界500强的很多企业，在他们的企业中人性化很强而员工却显现出很自觉的工作，自觉的表现出最佳的一面。这就体现出企业的内在气质。

   虽然很很多企业有工服，但不是每个员工都穿得非常得体。也会显现出不和谐的状态。这就是他们不懂得真正的职场礼仪。因为他们没有内在的礼仪素养自然就反映不出来工服的效果。相反很多世界500强大企业并不硬性规定工服，但是他们却显得的得体，恰到好处。这就他们懂得真正职场礼仪含义。

   很多人问我这样一个问题。为什么同样一个人，在外企和在国企里表现得不一样。因为他们的企业文化不一样。企业间倡导的文化就不一样。有些事情好像是小节，我们认为无作为。其实，小节代表细节。如果企业不抓每个细节，那么在大的企业也会毁于一旦。可能每一个小节不影响开发市场，创造效益。但是会影响人心。当很多老总认为这样的小事无所谓的时候，很多员工也就会认为无所谓。当很多员工认为无所谓的时候，再大的问题也会和麻木。这就是企业的战略没有做到位，也是企业灭亡开始。

   员工不懂得电话礼仪，不懂得乘车礼仪，不懂得会议礼仪，不懂得餐饮礼仪，不懂得职场礼仪，不懂得沟通礼仪，不懂得仪容仪表就不会反应出企业的魅力。何谈企业强大？恐怕只会大而不会强。

                                              2008-3-15

于河北

金钻价值：红智博-----震撼500强的声音，改变CEO的力量！

特别助理陈晨： 010-86002875   13691243477

MSN:rudefengshang@hotmail.com  QQ:404104358  

E-mail:chenchen198080@126.com 网址：i.cn.yahoo.com/zhj88824   

[欢迎邀请培训、公开课、加盟、合作、咨询、顾问、制作光盘、书籍、约稿]